Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

La SARL MISSION es especialista en acondicionamiento comercial. En este marco, desarrolla, fabrica y comercializa (en adelante la o las «Prestación(es)») gamas de productos, bajo la marca MOBILIER BY MISSION, (en adelante el o los «Producto(s)»), disponibles para la venta, en particular, en el sitio web www.missionlafabrique.fr (en adelante el «Sitio»).
Las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios (CGPS) se aplican sin restricción ni reserva a la totalidad de las Prestaciones ofrecidas por MOBILIER BY MISSION, a los Clientes profesionales que se las soliciten (en adelante el o los «Cliente(s)»).
Las presentes Condiciones Generales constituyen, de conformidad con el artículo L441-1 del Código de Comercio, la base única de la relación comercial entre las Partes.
Las Condiciones Generales de Prestación de Servicios se comunican al Cliente con anterioridad a cualquier Prestación y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGPS y haberlas aceptado antes de realizar su pedido. Dado que estas Condiciones Generales pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido del Cliente.
La validación del pedido por parte del Cliente equivale a la aceptación sin restricción de las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios.

1. Prestaciones ofrecidas por MOBILIER BY MISSION
MOBILIER BY MISSION ofrece soluciones de acondicionamiento para el sector minorista adaptadas a todo tipo de espacios comerciales. En este marco, ha desarrollado una gama de mobiliario disponible para la venta en su sitio web.
Acompaña y asiste al Cliente, según sus necesidades, en las distintas etapas de su proyecto de acondicionamiento:
- fase de creación y diseño a medida: selección del mobiliario, modelización 3D de los espacios, planos de acondicionamiento;
- gestión del proyecto: coordinación con la dirección de obra, elaboración de los planos ERP, constitución de los expedientes administrativos (en particular, las declaraciones previas);
- entrega, instalación, puesta en marcha del merchandising y posibles ajustes.
La elección y la compra de una Prestación son responsabilidad exclusiva del Cliente, quien está obligado a consultar la descripción de cada Prestación en el Sitio para conocer sus propiedades y sus características esenciales.

2. Datos de contacto de MOBILIER BY MISSION

SARL MISSION
395, rue Gustave Eiffel
69330 MEYZIEU
Correo electrónico:  lafabrique@mission.fr
Teléfono:  04.37.44.19.81

3. Formación del Contrato – Pedido de Productos y Servicios
Se invita al Cliente a acceder al Sitio para solicitar un presupuesto a través del formulario puesto a su disposición.
Tras recibir esta solicitud, MOBILIER BY MISSION se pondrá en contacto con él para elaborar un presupuesto sobre la base de la información que haya proporcionado.
El presupuesto enviado por MOBILIER BY MISSION especifica, en particular, las características esenciales de los Productos y/o Prestaciones solicitados, el precio y las condiciones de pago.
Salvo indicación en contrario, las ofertas contenidas en el presupuesto pueden revocarse en cualquier momento hasta su aceptación expresa.
La validez de una oferta contenida en un presupuesto se limita a un plazo de un (1) mes, salvo indicación en contrario.
El contrato se forma entre las Partes en el momento de la aceptación del presupuesto por parte del Cliente.
La aceptación del presupuesto se materializa mediante la firma del Cliente, estampada en el presupuesto, o mediante cualquier comunicación por escrito (correo electrónico y correspondencia) que haga constar la validación de la propuesta de intervención de MOBILIER BYMISSION.
Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios y constituye una prueba del contrato de prestación de servicios.

4. Anulación del contrato y derecho de desistimiento
4.1. Anulación del contrato
Salvo acuerdo escrito en contrario, el contrato no podrá anularse. Podrá modificarse por escrito previa conformidad de las Partes.
En caso de anulación del pedido por parte del Cliente, por cualquier motivo que sea, salvo fuerza mayor, el Cliente deberá abonar a MOBILIER BY MISSION la totalidad de las Prestaciones realizadas.
4.2. Derecho de desistimiento del Cliente
De conformidad con el artículo L221-28, 3.º del Código de Consumo, el Cliente no goza de derecho de desistimiento.

5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- comunicar a MOBILIER BY MISSION la información y los documentos, así como toda la asistencia razonablemente necesaria
- para permitirle ejecutar, en buenas condiciones, la Prestación objeto del contrato;
- abonar a MOBILIER BY MISSION el precio de su Prestación y los gastos/costes adicionales que hayan sido necesarios para la correcta ejecución de la Prestación o que hayan sido causados por él;
- no retrasar la ejecución de la Prestación.

6. Obligaciones de MOBILIER BY MISSION:
MOBILIER BY MISSION se compromete a:
- realizar la Prestación acordada entre las Partes empleando todos los medios necesarios y cumpliendo las leyes y reglamentos vigentes;
- aplicar todos los cuidados y diligencias útiles para la realización de la Prestación;
- asesorar al Cliente sobre la viabilidad de su proyecto y advertirle de sus posibles riesgos;
- informar al Cliente por cualquier medio de cualquier imposibilidad que le impida realizar su Prestación o de cualquier gasto adicional no previsto en el contrato que sea necesario para la ejecución de la Prestación.

7. Subcontratación
MOBILIER BY MISSION se reserva el derecho de subcontratar la totalidad o parte de la Prestación, sin que ello le exima de sus obligaciones contractuales.  

8. Modalidades de ejecución
8.1 Las Prestaciones encargadas por el Cliente se ejecutan conforme a las reglas del arte y en el plazo acordado entre las Partes. Cualquier modificación y/o anulación tardía dará lugar a la facturación, a título de indemnización por daños y perjuicios, de un importe equivalente al precio de la Prestación anulada, según lo acordado en el presupuesto.
8.2 La entrega de los Productos se realiza mediante un transportista mandatado por MOBILIER BY MISSION. Se efectúa mediante la entrega de los Productos al Cliente contra la firma de un albarán de entrega o CMR. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente. Por lo tanto, corresponde a este último asegurarse de la exactitud y actualización de la información comunicada a MOBILIER BY MISSION para permitir una entrega efectiva. En caso de dirección errónea o incompleta, los Productos se reexpeditarán a MOBILIER BY MISSION por cuenta del Cliente.
Ningún retraso en la entrega dará lugar al pago de una indemnización.
MOBILIER BY MISSION no podrá ser considerada responsable de los retrasos causados por acontecimientos ajenos a ella, ni de las consecuencias directas e indirectas de dichos retrasos para el Cliente o terceros. Asimismo, no se le podrá aplicar ninguna sanción ni penalización por retraso, y su responsabilidad quedará excluida, en particular, en los siguientes casos:
- el Cliente no ha cumplido su obligación de pago en las condiciones acordadas;
- el Cliente no ha colaborado suficientemente con MOBILIER BY MISSION (en particular para el intercambio de información, etc.);
- en caso de trabajos adicionales que no sean responsabilidad suya.

9. Recepción
Recepción de los Productos
9.1 En el momento de la entrega de los Productos, corresponde al Cliente, o a su representante, comprobar su estado antes de proceder a la descarga. Solo él está facultado para formular reservas ante el transportista. En caso de avería o pérdida de los Productos, el Cliente está obligado a emitir reservas precisas y motivadas según una de las siguientes modalidades:
 directamente en el momento de la entrega, en el albarán de entrega, en presencia del transportista;
 en los tres días siguientes a la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista. En su caso, el Cliente también deberá enviar una copia de dichas reservas a MOBILIER BY MISSION.
A falta de reservas emitidas en las condiciones y plazos arriba indicados, se considerará que los Productos entregados han sido recibidos en buen estado.
9.2 Se considera que los Productos entregados son conformes con las características especificadas en el Presupuesto. El Cliente está obligado a comprobar la conformidad aparente de los Productos recibidos con el pedido. Sin perjuicio de las estipulaciones relativas a las garantías legales por vicios ocultos y de conformidad, cualquier reclamación formulada más de 30 días después de la recepción de los Productos será inadmisible y la responsabilidad de MOBILIER BY MISSION no podrá ser exigida por este motivo.
MOBILIER BY MISSION tendrá derecho a solicitar al Cliente cualquier justificante que considere necesario para evaluar los defectos invocados.
9.3 Dado que los Productos han sido realizados específicamente para el Cliente, solo podrán ser devueltos previa solicitud expresa aceptada por MOBILIER BY MISSION. En su caso, el Cliente deberá devolver los Productos en su estado y embalaje originales, acompañados de los elementos accesorios. MOBILIER BY MISSION y el Cliente acordarán conjuntamente el medio de transporte adecuado para dicha devolución, en función del volumen y peso de las Mercancías.
Si la reclamación del Cliente resulta fundada, MOBILIER BY MISSION procederá, con el acuerdo del Cliente, o bien al reemplazo de las Mercancías, o bien a su reembolso. En caso de reembolso, este se realizará en un plazo de 30 días tras la recepción de las Mercancías por parte de MOBILIER BY MISSION.
Recepción de las Prestaciones
Salvo disposición en contrario contenida en el presupuesto, MOBILIER BY MISSION habrá cumplido su obligación cuando las Prestaciones hayan sido debidamente realizadas, conforme a las indicaciones contenidas en el presupuesto. Una vez finalizada la Prestación, el Cliente está obligado a comprobar su conformidad aparente con el contrato. Los trabajos deberán ser recibidos por el Cliente, a más tardar, quince días después de su finalización.
La recepción equivale al reconocimiento de la ausencia de defectos aparentes. Esta recepción debe ser contradictoria y formalizarse por escrito.
A falta de recepción de las Prestaciones en el plazo de 15 días tras su finalización, o de reserva o reclamación expresamente formulada por el Cliente, estas se considerarán conformes con el pedido en cantidad y calidad. Cualquier intervención posterior de MOBILIER BY MISSION se facturará al Cliente, salvo que se demuestre un vicio oculto.
En caso de reservas, las Partes deberán acordar un plazo para su levantamiento. Se considerará que la recepción se ha producido sin reservas si el Cliente:
- se niega, injustificadamente, a proceder a la recepción,
- disfruta de la Prestación realizada por MOBILIER BY MISSION o formula reservas menores que no impiden disfrutar de las Prestaciones.
Si el Cliente desea estar acompañado o representado por un tercero durante la recepción, asumirá en exclusiva sus costes y plazos.
Corresponderá al Cliente aportar cualquier justificante de la realidad de los vicios y anomalías constatados.

10. Condiciones financieras
10.1 Los Productos y Servicios encargados se facturan conforme al precio y las modalidades indicados en el presupuesto firmado por el Cliente. Salvo indicación particular en el presupuesto, el Cliente deberá abonar un anticipo correspondiente al 30 % del importe total de su pedido en el momento de la firma del contrato. MOBILIER BY MISSION procederá a la ejecución de sus Servicios únicamente tras el cobro efectivo del anticipo.
10.2 MOBILIER BY MISSION estará autorizada a aumentar el precio acordado en proporción al tiempo adicional necesario para la realización de Servicios complementarios no previstos en el presupuesto. El Cliente asumirá, asimismo, el coste de los trabajos adicionales derivados de las modificaciones que haya introducido en su pedido firme y definitivo y que conlleven una carga de trabajo superior a la estimada en el presupuesto.
10.3 MOBILIER BY MISSION enviará al Cliente una factura conforme a las condiciones indicadas en el presupuesto. La factura emitida deberá indicar las modalidades de pago y el plazo según la naturaleza del Servicio. A falta de precisión, el pago deberá realizarse, como máximo, en los 30 días siguientes a la recepción de los Productos y/o a la ejecución de los Servicios.
10.4 En caso de impago en la fecha de vencimiento, el Cliente se considerará moroso y deberá abonar, sin necesidad de notificación previa por parte de MOBILIER BY MISSION, penalizaciones por demora calculadas aplicando el tipo utilizado por el Banco Central Europeo (BCE) en su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos, así como una indemnización a cuenta de 40 € por gastos de recobro.
MISSION se reserva asimismo el derecho de solicitar una indemnización adicional si los gastos de recobro incurridos son superiores a dicho importe, previa aportación de justificante.
El Cliente no podrá retener ni aplazar el pago de ninguna cantidad adeudada a MOBILIER BY MISSION, incluso en caso de litigio o reclamación.

11. Propiedad de los Productos y principio de cesión
Los Productos comercializados por MOBILIER BY MISSION en el marco del presente acuerdo seguirán siendo propiedad plena y exclusiva de MOBILIER BY MISSION hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente. En consecuencia, el Cliente no podrá disponer libremente de ellos antes del pago completo del precio. En particular, no estará autorizado a entregar los Productos a terceros en concepto de prenda ni a utilizarlos como garantías (en el sentido más amplio), ni a constituir ningún derecho real o personal a favor de terceros sobre dichos Productos. En caso de impago del precio, el Cliente deberá, por su cuenta, riesgo y peril, restituir los Productos impagados a requerimiento de MOBILIER BY MISSION, que valdrá como requerimiento formal y se enviará mediante carta certificada con acuse de recibo. La recuperación
de la posesión de los Productos por parte de MOBILIER BY MISSION no impedirá el ejercicio de cualquier otra acción que esta pueda iniciar.
No obstante, a partir de la entrega, el Cliente asume los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos.

12. Duración y resolución del contrato  
12.1 El contrato se celebra por la duración del Servicio indicada en el presupuesto y entra en vigor a partir de su firma, sin facultad de resolución anticipada, salvo incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones contractuales. La resolución anticipada del contrato por parte del Cliente dará lugar a la facturación del saldo restante adeudado en concepto de indemnización a cuenta.
12.2 En caso de incumplimiento grave por cualquiera de las Partes de sus obligaciones, el presente contrato se resolverá de pleno derecho siete (7) días después del envío de un requerimiento formal a la parte incumplidora, mediante carta certificada con acuse de recibo, para que cumpla sus obligaciones, y si este no surte efecto. El ejercicio de esta facultad de resolución del contrato no exime a la Parte incumplidora de cumplir las obligaciones contraídas hasta la fecha de entrada en vigor de la resolución.

13. Derechos de propiedad intelectual
MOBILIER BY MISSION conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual vinculados a sus Productos, así como de los estudios, reproducciones 3D y diseños realizados, incluso a petición del Cliente, con el fin de ejecutar el presente contrato. Por lo tanto, el Cliente se abstendrá de cualquier reproducción o explotación de dichos elementos sin la autorización expresa, escrita y previa de MOBILIER BY MISSION, que podrá condicionar a una contraprestación económica.
Asimismo, ninguna de las disposiciones del contrato podrá interpretarse como que confiere a la otra Parte una licencia o cualquier otro derecho sobre las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos de la otra Parte.

14. Responsabilidad y garantías
14.1 MOBILIER BY MISSION garantiza al Cliente la correcta ejecución del Servicio objeto del contrato.
14.2 Conforme a las disposiciones legales, MOBILIER BY MISSION garantiza asimismo al Cliente contra cualquier falta de conformidad de los Servicios y cualquier vicio oculto derivado de un defecto de diseño de los Productos o de la prestación de dichos Servicios, excluyendo cualquier negligencia o culpa del Cliente. MOBILIER BY MISSION procederá a sustituir, rectificar o hacer rectificar por un tercero, por su exclusiva cuenta, según las modalidades adecuadas y aceptadas por el Cliente, los Productos y/o Servicios defectuosos.
14.3 MOBILIER BY MISSION no será responsable de los posibles daños causados al Cliente o a terceros que se deriven exclusivamente de faltas cometidas en la ejecución del presente contrato. En el supuesto de que se hiciera responsable MOBILIER BY MISSION, esta responsabilidad se limitará únicamente a los daños directos derivados de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y, en todo caso, al importe neto pagado por el Cliente por la entrega de los Productos y Servicios. MOBILIER BY MISSION no estará obligada a indemnizar los daños directos o indirectos, tales como la pérdida de tiempo, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de reducción de costes, etc.

15. Fuerza mayor
Las Partes no serán responsables si la inejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

16. Nulidad parcial
La posible anulación judicial de una o varias cláusulas del presente contrato no afectará a las demás estipulaciones, que continuarán produciendo pleno y completo efecto en la medida en que se preserve el equilibrio general del contrato.
En caso de que la ejecución de una o varias cláusulas del presente contrato resultara imposible debido a su anulación, las Partes intentarán acordar una nueva cláusula cuyo espíritu y letra sean lo más parecidos posible a los de la cláusula anulada, manteniéndose en vigor las demás estipulaciones del contrato.
A falta de acuerdo o si el equilibrio general del contrato se viera fundamentalmente alterado, las Partes podrán, por acuerdo mutuo formalizado por escrito, declarar la anulación del presente contrato en su totalidad.

17. Derecho aplicable – Litigios
Las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios y las operaciones
derivadas de las mismas se rigen por el derecho francés.
Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa entre MOBILIER BY MISSION y el Cliente en relación con la ejecución del presente Contrato corresponderá a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de LYON.

18. Elección de domicilio
A efectos del presente documento, las Partes eligen como domicilio sus respectivas sedes sociales. Cualquier modificación deberá notificarse a la otra Parte mediante carta certificada con solicitud de acuse de recibo para que pueda ser oponible.

19. Protección de datos personales
MOBILIER BY MISSION trata los datos de carácter personal relativos al representante legal y a los empleados de sus Clientes.  
En virtud del principio de minimización de datos, MOBILIER BY MISSION se asegura de que solo se recopilen y traten los datos necesarios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento.  
Los tratamientos de datos de carácter personal realizados por MOBILIER BY MISSION tienen como fundamento:
- La persecución de sus intereses legítimos cuando su finalidad sea:
• constituir y gestionar el expediente del Cliente,
• gestionar las relaciones comerciales y desarrollar sus clientes potenciales,
- La ejecución de las medidas precontractuales o del contrato cuando su finalidad sea:
• el análisis de las necesidades del Cliente,
• la realización, gestión y seguimiento de los Servicios encargados,  
• el recobro.
- El cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias cuando su finalidad sea:
• prevenir cualquier acción judicial,
• cumplir sus obligaciones financieras, bancarias y contables,
• proteger su actividad contra el fraude, el blanqueo de dinero, el abuso de confianza, los ciberataques y, en general, otras infracciones penales.
MOBILIER BY MISSION conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recopilados, así como en cumplimiento de la normativa vigente.  Los datos de carácter personal recopilados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, tal como se indica anteriormente. Posteriormente, se eliminarán. Como excepción, estos datos podrán archivarse para gestionar reclamaciones y litigios en curso, así como para cumplir las obligaciones legales y/o reglamentarias del Prestador.
MOBILIER BY MISSION no transferirá ni comercializará ninguno de los datos personales recopilados con fines de marketing. Los datos transferidos a terceros se utilizarán únicamente para la prestación del Servicio. En consecuencia, el Cliente autoriza a MOBILIER BY MISSION a comunicar estos datos a sus socios y subcontratistas, según sea necesario y en los límites requeridos para la ejecución del Servicio.
Conforme a las condiciones establecidas por la Ley de Informática y Libertades y el Reglamento europeo de protección de datos, el Cliente está informado de que las personas afectadas por el tratamiento de sus datos personales tienen derecho a acceder a ellos, rectificarlos, formular preguntas, limitar su tratamiento, portarlos y eliminarlos. Asimismo, tienen derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a un tratamiento de datos de carácter personal cuyo fundamento jurídico sea el interés legítimo de MOBILIER BY MISSION, así como a oponerse a la prospección comercial. Estas personas tienen, además, derecho a establecer directrices generales y específicas sobre la forma en que desean que se utilicen sus datos después de su fallecimiento. Se aclara que el ejercicio de algunos de estos derechos puede impedir, en cada caso, que MOBILIER BY MISSION proporcione el Servicio encargado.
Para ejercer estos derechos, las personas afectadas pueden dirigirse a MOBILIER BY MISSION:
- Por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@mission.fr
O
- Por correo postal a la siguiente dirección: SARL MISSION 395, rue Gustave Eiffel 69330 MEYZIEU
El Cliente también está informado de que las personas afectadas por el tratamiento tienen derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), autoridad de control encargada de velar por el cumplimiento de las obligaciones en materia de datos de carácter personal.

20. Información precontractual - Aceptación del Cliente
El Cliente reconoce que, con anterioridad a la celebración del contrato, se le han comunicado de forma clara y comprensible las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios.
El hecho de que el Cliente encargue un Servicio implica su adhesión y aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios y la obligación de pagar los Servicios encargados, lo cual el Cliente reconoce expresamente y renuncia, entre otras cosas, a invocar cualquier documento contradictorio que no pueda ser oponible a MOBILIER BY MISSION.